Empresas que possuem este serviço contratado tem acesso direto aos nossos consultores para sanar dúvidas ou solucionar problemas com rapidez, eficiência e com um custo benefício altamente favorável.
A modalidade de atendimento será a mais adequada à sua necessidade, garantindo segurança para o seu sistema e tranqüilidade aos seus profissionais:
- Padrão:
- das 8h30 às 18h de 2ª a 6ª feira
- Preventivo:
- Horas contratadas previamente para atendimento preventivo focado em produtos pré-selecionados e/ou necessidades específicas
BF Pack
O BF Pack é uma nova modalidade de contrato de suporte da Brás Figueiredo - Brasell que oferece as seguintes facilidades:
- Suporte Remoto
- – Suporte telefônico por analistas certificados e consultores especializados na plataforma Microsoft.
- Suporte On Site
- – Extensão do atendimento telefônico quando necessário para resolver problemas mais complexos.
- Atendimento Preventivo
- – Garantia de que seus servidores de alta disponibilidade estão aptos a cumprir com as exigências do seu business. Você conta com uma grande experiência na plataforma Microsoft e tem a garantia da BF – Brasell.Este programa é especialmente indicado para grandes empresas, com datacenter próprio e que precisam ter a garantia de que os servidores estarão sempre disponíveis.
- Treinamento
- – Horas de suporte não utilizadas podem ser convertidas em créditos para treinamento – cada 16 horas de suporte equivalem a um treinamento Microsoft.
- Piloto de produtos
- – Pilotos de produtos Microsoft, F5/Swan Labs e Cisco AVS podem ser realizados utilizando-se horas de suporte.
- Relatórios detalhados de atendimento
- – Para maior controle dos casos abertos, suas soluções e tempo gasto em cada um deles. Os pacotes de hora/ano variam conforme a sua necessidade. Nosso plano se encaixa em clientes de pequeno, médio e grande porte.
Entre em contato conosco e verifique a melhor configuração de acordo com a necessidade de sua empresa.